RCMS Marine Brasil
A RCMS Marine Brasil, atuando na comercialização de produtos para o segmento naval e na execução de serviços de manutenção e instalação nos setores naval, onshore e offshore, compromete-se a fornecer produtos e serviços com qualidade, segurança e responsabilidade.
Todas as atividades são realizadas visando atender aos requisitos dos clientes, às normas aplicáveis e aos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
Como buscamos a melhoria contínua
✅ Excelência no atendimento, com foco no cumprimento dos prazos contratuais;
✅ Capacitação técnica e contínua dos colaboradores e parceiros;
✅ Controle sistemático dos processos, visando à prevenção de falhas;
✅ Promoção da satisfação dos clientes, por meio de soluções confiáveis e eficazes;
✅ Aprimoramento constante dos processos, produtos e serviços oferecidos.
Objetivos da Qualidade
| Nº | Objetivo | Descrição | Indicador de monitoramento | Meta |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Cumprimento de prazos | Garantir o cumprimento dos prazos de entrega de produtos e de execução dos serviços. | Percentual de entregas e serviços realizados dentro do prazo. | Superior a 80% |
| 2 | Satisfação dos clientes | Garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços prestados. | Índice de satisfação dos clientes. | Superior a 2 |
| 3 | Redução de não conformidades | Acompanhar e reduzir a ocorrência de não conformidades em produtos e serviços. | Taxa de não conformidades por entrega ou serviço. | Inferior a 20% |
| 4 | Capacitação técnica | Garantir a capacitação técnica dos colaboradores envolvidos nas atividades operacionais. | Percentual de treinamentos realizados em relação aos planejados. | Superior a 80% |
| 5 | Melhoria contínua | Promover o aprimoramento contínuo dos processos da organização. | Índice de melhorias implementadas. | Superior a 80% |
Por meio desses compromissos, a RCMS Marine Brasil busca fortalecer a confiança de seus clientes, aperfeiçoar continuamente suas operações e oferecer soluções cada vez mais seguras, eficientes e confiáveis.
Rev. 02
Data: 10/06/2026